ATTENTION AUX FAUX SITES ET AUX FAUX PROFILS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Il arrive actuellement que des fraudeurs utilisent abusivement le nom de GONSER afin de tromper les clients. Pour cela, ils créent de faux sites de vente en ligne ou de faux profils sur les réseaux sociaux qui donnent l’impression de provenir de nous.
Il nous tient à cœur d’informer nos clients des risques existants, de vous expliquer en toute transparence quelles mesures nous prenons et comment vous pouvez vous protéger contre ces arnaques.
FAUX SITES DE VENTE EN LIGNE
Des sites frauduleux tels que gonser-ch.shop ou gonsersale.shop utilisent notre nom de marque, acceptent des commandes et des paiements, mais ne livrent aucune marchandise. Ces sites n’ont aucun lien avec GONSER.
Nous avons signalé ces cas aux autorités compétentes et sommes en contact avec elles. Cependant, comme nous ne sommes pas les victimes directes, seules les personnes concernées peuvent déposer plainte.
CE QUE VOUS DEVEZ VÉRIFIER LORS D’UNE COMMANDE
- Commandez uniquement via le site officiel de GONSER AG : www.gonser.ch
- Vérifiez attentivement l’adresse du site – de petites différences (par ex. « -ch » ou « sale » dans le nom) sont souvent un signe d’arnaque.
FAUX PROFILS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
En plus des faux sites, de faux profils apparaissent régulièrement sur les réseaux sociaux au nom de GONSER, proposant de prétendus concours ou loteries. Vous êtes souvent invité à cliquer sur des liens ou à fournir des données personnelles.
COMMENT RECONNAÎTRE LE PROFIL OFFICIEL DE GONSER
Nos comptes officiels sont uniquement :
- Facebook : Gonser & Gonser AG
- Instagram : gonser.ch
- TikTok : GONSER.CH
Nous ne vous demanderons jamais de saisir des données sensibles via des messages privés.
QUE FAIRE EN CAS D’ARNAQUE
Si vous avez commandé sur un faux site ou si vous avez été trompé par un faux profil :
- Déposez plainte auprès de la police. Des informations et formulaires sont disponibles sur le site de la Confédération : https://www.report.ncsc.admin.ch/de/
- Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement si vous avez déjà réglé une commande.
- Changez vos mots de passe si vous avez communiqué des identifiants sensibles.
- Exécutez une analyse antivirus si vous avez cliqué sur un lien suspect.
NOS MESURES
- Nous signalons systématiquement les sites et profils frauduleux aux autorités compétentes.
- Les faux profils sur les réseaux sociaux sont immédiatement dénoncés par nos soins et bloqués.
- Nous informons nos clients en toute transparence des cas actuels.
NOTRE ENGAGEMENT
Votre confiance nous est précieuse. Nous n’assistons pas passivement à ces abus, mais mettons tout en œuvre pour faire fermer les faux sites et faux profils le plus rapidement possible. En vous informant sans délai, nous voulons vous protéger au mieux.
