CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Généralités et Validité des CGV

1.1. Les conditions générales de vente (ci-après CGV) régulent l’ensemble des conditions de vente et des prestations entre la Gonser SA (ci-après gonser.ch) et sa clientèle.
1.2. Toute dérogation aux dites conditions de vente pour être efficace doit faire l’objet d’une confirmation écrite.

2. Offre

2.1. Les offres sur la boutique-en-ligne de gonser.ch sont sans engagement, elles ne doivent donc pas être interprétées comme étant des offres fermes. Une commande est effective seulement lors de la confirmation de commande par courriel ou lors de l’expédition de la marchandise commandée. La disponibilité des articles auprès de nos fournisseurs ou fabriquants reste sous réserve.
2.2. Les indications fournies dans notre documentation de vente (dessins, illustrations, masse, poids et autres prestations) sont à considérer seulement comme des valeurs de référence. Elles ne représentent par d’obligation sauf les caractéristiques sont expressément présentées par écrit comme revêtant un caractère obligatoire.

3. Tarifs

3.1. Tous les tarifs pratiqués par gonser.ch sont indiqués en CHF (franc suisse) et sont sans engagement. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est comprise dans les prix indiqués.
3.2. Sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes d’impression.
3.3. gonser.ch peut à tout moment et sans préavis procéder à des modifications de prix.

4. Frais d'expédition

4.1. Sauf mention contraire dans la commande, tous nos produits via la boutique en ligne gonser.ch sont livrés sans frais d’expédition sur le territoire helvétique et sur la Principauté de Liechtenstein.
4.2. Des frais de livraison de 6.90 CHF sont facturés pour les articles avec mention "gonserBOX" ou "Article-BOX". Dès que le montant des articles gonserBOX dépassent CHF 35.00, nous vous livrons ces articles sans frais de port.
4.3. Une livraison dans d’autres pays n’est pas possible.

5. Moyens de paiement

5.1. GONSER.CH accepte, à sa seule discrétion, comme moyens de paiement le prépaiement, les cartes de crédit, EC-Direkt, TWINT, PayPal ainsi que l’achat à facture. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, la commission publiée sur le site web sera appliquée.
5.2. Sauf accord spécifique, le délai de paiement est de 10 jours à compter de la passation de la commande.
5.3. Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.
A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY (powerpay.ch/fr/agb).
5.4. Le paiement est également possible par bon d’achat. Un seul bon d’achat peut être utilisé par commande. Les bons d’achat ne peuvent en aucun cas être combinés.

6. Retard de paiement

6.1. Si GONSER.CH agit elle-même en tant qu’émettrice de la facture, elle est en droit de réclamer des dommages-intérêts et de procéder conformément aux dispositions du Code des obligations suisse (CO) si le client ne s’acquitte pas de sa dette après l’expiration d’un délai supplémentaire fixé. GONSER.CH est notamment autorisée à céder les créances impayées à des sociétés de recouvrement externes.

7. Livraison

7.1. Les articles sont délivrés exclusivement par voie d‘expédition. L’enlèvement des marchandises n’est pas possible pour des raisons logistiques.
7.2. Les délais de livraison indiqués doivent seulement être considérés comme des indications. Ils ne revêtent pas de caractère obligatoire. En cas de non respect d’un délai de livraison, le client est en droit de se dédire de la commande passée une fois écoulé le délai supplémentaire d’au moins 14 jours, que ledit client aura notifié par écrit. Le client ne peut pas faire valoir d’autres droits.
7.3. Les commandes confirmées peuvent être annulées par gonser.ch en raison de circonstances extérieures, indépendantes de sa volonté, sans avoir à s’acquitter de frais.
7.4. Les risques liés au transport incombent au client à partir du moment où la commande a été confiée au transporteur. Cependant, l’envoi est en partie assuré. Tout dommage sur la marchandise livrée doit être notifié au transporteur chargé de la livraison le plus rapidement possible, au plus tard dans les 4 jours calendaires qui suivent la remise des articles. L'emballage d’origine dans son ensemble doit être conservé en cas de réclamation. Ledit emballage ne peut être jeté qu’avec l‘accord écrit du tranporteur ou de la société gonser.ch.
7.5. La livraison se fait jusqu'au bord du trottoir. Le transport à l'intérieur des bâtiments n'est pas possible.

8. Garantie

8.1. Sauf accord contraire notifié par écrit, la garantie couvre 24 mois conformément aux stipulations suivantes.
8.2. La garantie commence à la date de livraison. La garantie ne s’applique pas en cas de défaut imputable à une mauvaise utilisation ou manipulation ou à des conditions de stockage inappropriées. Des écarts négligeables constatés par rapport à la qualité assurée de la marchandise ne permettent pas d’activer les droits de garantie.
8.3. Seul l’acheteur direct est habilité à exercer ses droits à la garantie vis à vis de la société gonser.ch; la cession desdits droits à des tiers n’est pas possible.
8.4. L’acheteur dispose uniquement du droit à la réparation ou à l’échange (livraison de remplacement). Tout droit à la résillation du contrat ou à la réduction du prix est exclu. La décision de réparer ou d’échanger un article revient à la société gonser.ch.
8.5. Sont exclus de la garantie les pièces d’usure, les piles et les accumulateurs.

9. Échange et restitution

9.1. Il n’existe en principe pas de droit général à la restitution. Toutefois, nous vous offrons un droit d’échange pendant 100 jours. Les articles peuvent être retournés dans les 100 jours qui suivent la réception de la marchandise. L’argent vous sera remboursé sous forme d'un bon d'achat. Cependant, le retour de la marchandise doit obligatoirement faire l’objet d’un accord préalable, la reprise nécessitant l’aval écrit de la société gonser.ch.
9.2. Le droit d’échange s’applique à tous les modes de paiement, y compris le paiement sur facture (« achat sur facture »). La facture émise par POWERPAY doit être réglée dans les délais impartis, indépendamment d’un retour, le remboursement étant effectué sous forme de bon d’achat conformément au chiffre 9.1. Le droit d’échange s’applique à toutes les commandes à compter de leur expédition.
9.3. La marchandise doit être complète, en parfaite état, neuve et dans son emballage d’origine. Les marchandises utilisées, montées ou sans emballage d’origine ne sont pas échangées.
9.4 Après réception de l’accord écrit conformément au ch. 9.1, GONSER.CH met à la disposition du client les instructions de retour applicables.
Les envois adressés à l’adresse Galgenried 18, 6370 Stans ne sont pas autorisés. Aucun retour n’est accepté ni traité à cette adresse. GONSER.CH décline toute responsabilité pour les envois expédiés malgré tout à cette adresse ou à toute autre adresse non autorisée. Dans de tels cas, aucun droit au traitement du retour, à l’émission d’un bon d’achat ni à toute autre forme d’indemnisation ne peut être invoqué.

10. Limitation de la responsabilité

10.1. Conformément aux présentes CGV et aux autres dispositions contractuelles, gonser.ch s’engage vis à vis du client à fournir des prestations soignées.
10.2. Les demandes de dommages-intérêts découlant de l’impossibilité de mener à bien la prestation, du non respect de contrat, de faits illicites lors de la conclusion de contrat ou d’acte dommageable sont exclues aussi bien à notre encontre qu’à celle de notre personnel exécutant dans son ensemble, dans la mesure où il ne s’agit pas d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave.
10.3. La responsabilité pour dommages indirects et dommages consécutifs résultant de l’utilisation erronée ou défaillante est exclue.

11. Protection des données

11.1. Conformément à la loi fédérale de protection des données, gonser.ch est habilité à traiter les données relatives à l’acheteur obtenues dans le cadre des relations commerciales, qu’elles proviennent de l’acheteur lui-même ou de tiers.
11.2. Les données personnelles de la clientèle, traitées de manière strictement confidentielle, ne sont pas divulguées à des tiers.

12. Modifications des Conditions Générales de Vente

12.1. Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment. Cela s’applique respectivement aux CGV publiées dans la boutique en ligne. Les commandes effectuées avant l’entrée en vigueur des CGV modifiées restent soumises aux termes des CGV en vigueur avant leur modification.

13. Juridiction compétente

13.1. La juridiction compétente pour tout litige avec gonser.ch est Stans, sous réserve de clauses dérogatoires à caractère contraignant. La condition juridique est soumise au droit helvétique.

Gonser SA,
Stans, 08.04.2026